Se o upload do seu vídeo parece ter congelado ou nenhum link foi gerado, verifique o seguinte:
- Formato de arquivo suportado (suportamos, MP4, .MOV, .AVI)
- Tamanho do vídeo menor que 4 GB
- Verifique se você está usando uma conexão com fio
- Tente sair e fazer login novamente na DLive
- Tente um navegador alternativo (Edge, Firefox, Chrome)
Se precisar de mais ajuda, abra um ticket para o suporte, incluindo as seguintes informações:
- Tamanho do arquivo de vídeo
- Formato do arquivo de vídeo
- Captura de tela do console do desenvolvedor ao enviar seu vídeo
O console do desenvolvedor pode ser acessado pressionando F12 e clicando na guia "Console".